Reclama tu seguro

¿Cómo reclamo mi seguro?

Conoce aquí los pasos y los documentos necesarios, según tu póliza y/o cobertura para que reclames tu seguro.

Selecciona tu tipo de seguro

  • Seguros de vida

    Seguros de vida

    Elige como quieres reclamarlo

    Sigue estos pasos para reclamarlo desde la App

    *Solo rentas (incapacidad, hospitalización o cirugía)

    Paso 1

    Valida

    Valida porque cobertura y/o póliza vas a reclamar.

    Paso 2

    Ingresa a la app

    Ingresa a la APP de SURA con tu usuario y contraseña. En caso de no tenerlo, regístrate.

    Paso 3

    Busca reclamaciones

    Busca la opción de Reclamaciones y hazla siguiendo las instrucciones de la APP:

    • 1. Confirma tus datos.
    • 2. Haz tu reclamación.
    • 3. Confirma tu medio de desembolso.
    • 4. Adjunta tus documentos.

    Paso 4

    Haz seguimiento de la reclamación

    Revisa tu numero de reclamación, con el cual podrás hacerle seguimiento en esta misma APP y en la opción de Bolsillo puedes seleccionar o agregar la cuenta bancaria para recibir la transferencia en caso de que sea aprobada tu reclamación.

  • Seguros de movilidad

    Seguros de movilidad

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  • Seguros de mascotas

    Seguros de mascotas

    Sigue estos pasos para solicitar asistencia

    icono validación

    Desde tu celular

    Marca #888 y sigue los siguientes pasos.

    icono validación

    Ingresa tu número de cédula

    icono validación

    Elige la opción 7 En el menú

    Para mascotas.

  • Seguros de viajes

    Seguros de viajes

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  • Póliza de salud

    Póliza de salud

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Valida

Valida porque cobertura y/o póliza vas a reclamar.

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Paso 3

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Busca la opción de Reclamaciones y hazla siguiendo las instrucciones de la APP:

  • 1. Confirma tus datos.
  • 2. Haz tu reclamación.
  • 3. Confirma tu medio de desembolso.
  • 4. Adjunta tus documentos.

Paso 4

Haz seguimiento de la reclamación

Revisa tu numero de reclamación, con el cual podrás hacerle seguimiento en esta misma APP y en la opción de Bolsillo puedes seleccionar o agregar la cuenta bancaria para recibir la transferencia en caso de que sea aprobada tu reclamación.