Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Encuentra aquí las inquietudes más frecuentes sobre nuestro Seguro Mascota Protegida

En caso de hospitalización o viaje del dueño podrás comunicarte a la línea #888 opción 5 para indicarte la guardería a la cual puedes llevar tu mascota. Este servicios podrás usarlo durante un máximo de 2 eventos por vigencia hasta 5 días continuos cada uno.

Refuerzo de esquema hexavalente anual

El Plan Global incluye 1 evento por año. Cobertura no incluida en el Plan Clásico ni Básico.

Puedes financiar tu póliza pagando con tarjeta de crédito en la página web www.segurosexito.com o dirígete a tu Almacén Éxito más cercano.

Si, puedes pagar con tu tarjeta Éxito franquiciada en la página web www.segurosexito.com o con tu tarjeta Éxito privada y cédula del titular en cualquier Almacén Éxito.

Si, cubre ayudas diagnósticas, exámenes y exámenes de laboratorio.

NO, cada mascota debe tener su póliza individual

NO, el seguro tiene una cobertura de gastos médicos en caso de accidente o enfermedad. Sura te reembolsará los gastos ocasionados por consulta médica veterinaria, hospitalización, ayudas diagnósticas, exámenes de laboratorio, medicamentos y procedimientos hasta por el valor contratado según el plan. Además, te ofrece cobertura por Responsabilidad Civil en caso de daños a terceros, asistencia legal y demás servicios asociados al cuidado de tu mascota como guardería, paseador, vacunas, esterilización, acompañamiento nutricional, auxilio exequial, etc.

La póliza tiene cobertura a nivel nacional, sin embargo las ciudades en las que se prestarán los servicios de asistencia son las siguientes, siempre y cuando, exista la infraestructura necesaria para el servicio en los centros veterinarios: Riohacha, Barranquilla, Cartagena, Santa marta, Valledupar, Montería, Sincelejo, Cúcuta, Bucaramanga, Medellín, Manizales, Pereira, Armenia, Cali, Popayán, Pasto, Florencia, Neiva, Ibagué, Bogotá, Villavicencio, Yopal, Arauca

Si, se cubre 1 evento por vigencia

La cobertura de Gastos Veterinarios cuenta con deducible de 1 SMLDV. Esto quiere decir que al valor de los Gastos Veterinarios en que incurras, se le reducirá el valor del deducible que aparezca en las condiciones particulares de tu seguro.

NO, esta cobertura aplica por reembolso. Quiere decir que puedes hacer uso de tu veterinaria de preferencia y gestionas el reembolso con las facturas que te suministren.

Únicamente serán consideradas como mascotas, perros y gatos. Ningún animal exótico, salvaje o doméstico diferente a perro y gato.

Sí, la solución no tiene exclusiones en cuanto al tipo de raza.

Comunícate a la línea 437 8888 si estás en Medellín, Bogotá y Cali. Al 01 8000 518 888 desde el resto del país o al #888 desde tu celular completamente gratis. Luego marca 5 para mascotas y de acuerdo a tu necesidad: Asistencias, opción 1-4, Reclamaciones, opción 2 e Información General, opción 3.

Esta cobertura también te cubre los medicamentos.