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Tratamiento de datos personales

  • Autoriza a SURAMERICANA S.A. y ALMACENES ÉXITO S.A. para compartir sus datos personales con su empresa matriz, filiales, subsidiarias, intermediarios de seguros, aliados estratégicos, empresas vinculadas, aliados para tratar mis datos personales y transferirlos a la compañía que desarrolla el programa de lealtad de clientes del cual ALMACENES ÉXITO S.A. hace parte, así como a los nuevos negocios complementarios que establezca interna o externamente en asocio con otras empresas aliadas o socios estratégicos a tratar mis datos personales con la finalidad de vincularme como cliente de SEGUROS DE VIDA SURAMERICANA S.A a través de un producto adquirido en ALMACENES ÉXITO; éstas compañías podrán proceder con la recolección, análisis y almacenamiento de mis datos personales, incluso datos biométricos tales como huella dactilar, los cuales en los términos de la ley son datos sensibles, con el fin de ejecutar el contrato. Igualmente autoriza para ser contactado para el envío de información relacionada con sus estrategias comerciales, actividades y/o servicios de mercadeo, productos, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y/o contenidos, ofertas de producto, adelantar todos los procesos de relacionamiento con el cliente (soportados o no en tecnología), y para prevenir y controlar fraudes. Autorizo exclusivamente a SURAMERICANA S.A y SEGUROS DE VIDA SURAMERICANA S.A para consultar y obtener copia de mi historia clínica, que es un dato sensible, para la suscripción y proceso de reclamación del seguro, también podrán entregar, transmitir o compartir mi información con centrales de riesgo para reportar mi comportamiento crediticio. Así mismo autorizo que mis datos personales puedan ser transferidos y/o transmitidos a terceros ubicados en el exterior, cumpliendo con los requisitos legales que para tal efecto están contenidos en la ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias. De igual manera, declaro que fui informado sobre la facultad que tengo de responder o no a las preguntas sobre el tratamiento de datos sensibles y del derecho que tengo de conocer, actualizar, solicitar la supresión cuando proceda y acceder en forma gratuita a los datos, así como a conocer y revocar la autorización para su tratamiento ante los Responsables, SURAMERICANA S.A. y ALMACENES ÉXITO S.A, en las siguientes líneas de atención: SURAMERICANA S.A. al 437 8888 (Medellín, Bogotá y Cali) y en el resto del país 01 800051888, y ALMACENES ÉXITO S.A. al 018000428800, o a través del correo electrónico proteccion.datos@grupo-exito.com Declaro además que fui informado sobre la política de privacidad que se encuentra en www.sura.com y en www.grupoexito.com.co

Para productos de Seguros Generales Suramericana S.A

  • Autoriza a SURAMERICANA S.A. y ALMACENES ÉXITO S.A. para compartir sus datos personales con su empresa matriz, filiales, subsidiarias, intermediarios de seguros, aliados estratégicos, empresas vinculadas, aliados para tratar mis datos personales y transferirlos a la compañía que desarrolla el programa de lealtad de clientes del cual ALMACENES ÉXITO S.A. hace parte, así como a los nuevos negocios complementarios que establezca interna o externamente en asocio con otras empresas aliadas o socios estratégicos a tratar mis datos personales con la finalidad de vincularme como cliente de SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A a través de un producto adquirido en ALMACENES ÉXITO; éstas compañías podrán proceder con la recolección, análisis y almacenamiento de mis datos personales, incluso datos biométricos tales como huella dactilar, los cuales en los términos de la ley son datos sensibles, con el fin de ejecutar el contrato. Igualmente autoriza para ser contactado para el envío de información relacionada con sus estrategias comerciales, actividades y/o servicios de mercadeo, productos, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y/o contenidos, ofertas de producto, adelantar todos los procesos de relacionamiento con el cliente (soportados o no en tecnología), y para prevenir y controlar fraudes. Autorizo exclusivamente a SURAMERICANA S.A y SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A para consultar y obtener copia de mi historia clínica, que es un dato sensible, para la suscripción y proceso de reclamación del seguro, también podrán entregar, transmitir o compartir mi información con centrales de riesgo para reportar mi comportamiento crediticio. Así mismo autorizo que mis datos personales puedan ser transferidos y/o transmitidos a terceros ubicados en el exterior, cumpliendo con los requisitos legales que para tal efecto están contenidos en la ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias. De igual manera, declaro que fui informado sobre la facultad que tengo de responder o no a las preguntas sobre el tratamiento de datos sensibles y del derecho que tengo de conocer, actualizar, solicitar la supresión cuando proceda y acceder en forma gratuita a los datos, así como a conocer y revocar la autorización para su tratamiento ante los Responsables, SURAMERICANA S.A. y ALMACENES ÉXITO S.A, en las siguientes líneas de atención: SURAMERICANA S.A. al 437 8888 (Medellín, Bogotá y Cali) y en el resto del país 01 800051888, y ALMACENES ÉXITO S.A. al 018000428800, o a través del correo electrónico proteccion.datos@grupo-exito.com. Declaro además que fui informado sobre la política de privacidad que se encuentra en www.sura.com y en www.grupoexito.com.co”

Para productos de Asistencias de Operaciones Generales Suramericana SAS

  • El cliente autoriza a SURAMERICANA S.A. y a ALMACENES ÉXITO S.A., para tratar sus datos personales con el fin de gestionar integralmente el servicio de asistencia adquirido; para el envío de publicidad, ofertas, promociones; contacto e invitaciones para ofrecer productos, participar de eventos, del programa de lealtad, entre otros; realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales, y para la gestión de riesgos. Igualmente las autoriza para transmitir los datos a encargados de alguno de los anteriores tratamientos; y para transferir los datos a sus respectivas casa matriz, filiales, subsidiarias, aliados y vinculadas para las anteriores finalidades. Se informa que la huella dactilar que se captura es un dato sensible sobre el cual el cliente no está obligado a autorizar su tratamiento. Dicho dato será tratado en el marco de las finalidades aquí descritas. Además, el cliente autoriza a ALMACENES ÉXITO S.A. para transferir sus datos personales a PUNTOS COLOMBIA S.A.S., compañía que desarrolla su programa de lealtad, para las anteriores finalidades.
    Consulta nuestras políticas de tratamiento de datos personales en www.suramericana.com, www.grupoexito.com.co y www.puntoscolombia.com en las cuales encontrarás los canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data.

Políticas de Uso de Suramericana

  • Al acceder a este sitio el usuario acepta las siguientes condiciones y políticas de uso. SURAMERICANA no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso por parte de los usuarios del contenido presentado en el sitio suramericana.com. El contenido es desarrollado por SURAMERICANA o un tercero autorizado, sin comprometer el pensamiento o la opinión de sus anunciantes o sitios vinculados. SURAMERICANA se reserva la facultad de modificar el contenido, presentación, configuración y/o los servicios ofrecidos -por sí mismo o mediante un tercero autorizado- sin notificar previamente al usuario.

    El Usuario admite que ningún tercero es responsable por perjuicios que se deriven directa o indirectamente de la existencia, uso, acceso, imposibilidad de uso o imposibilidad de acceso a la presente página o a cualquiera de sus vínculos o enlaces. El usuario acepta que él es el único responsable por las decisiones que adopte con base en la información o en los materiales de esta página o de sus vínculos o enlaces. Para mayor información consulte con un asesor de SURAMERICANA.

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    Para concer las políticas completas da clic aquí

Política de manejo de información y datos personalesde Almacenes Éxito S.A

  • La presente política se define de conformidad con la entrada en vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información; por tanto, ALMACENES ÉXITO S.A. teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, se permite formular el presente texto en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y en especial para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje ALMACENES ÉXITO S.A. El derecho al HÁBEAS DATA es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y le garantiza a todos los ciudadanos poder de decisión y control sobre su información personal. Por tanto, ALMACENES ÉXITO S.A acoge tales disposiciones teniendo en cuenta que para el desarrollo de su objeto social, continuamente está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos tanto de clientes, accionistas, proveedores, aliados comerciales y empleados.

    En virtud de lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de ALMACENES ÉXITO S.A de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, ALMACENES EXITO S.A ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la Información Personal a la que tiene acceso a través de nuestro sitio web , correo Política Manejo de Información y Datos Personales 2/14 electrónico, información física (tirillas), mensajes de texto, mensaje de voz, App, llamadas telefónicas, cara a cara, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores, accionistas, aliados estratégicos y vinculados.

    La presente se irá ajustando en la medida en que se vaya reglamentando la normatividad aplicable a la materia y entren en vigencia nuevas disposiciones.

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Disponibilidad de servicio

  • SURAMERICANA se reserva el derecho de mantener los servicios que se prestan en la plataforma en la página www. suraellinea.com.

    SURAMERICANAse reserva el derecho de cambiar, o suspender todo y cualquier elemento del portal www.suraenlinea.com en cualquier momento y sin aviso previo.

Responsabilidad del usuario

  • Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra en las transacciones que realice en el portal. Al ingresar a este portal, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal www.suraenlinea.com o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal www.suraenlinea.com que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados porSURAMERICANA o los exploradores en general disponibles para el público.

Condiciones para la entrega del SOAT

  • El SOAT se entrega únicamente en un PDF a través del correo electrónico que usted dió a la hora de la compra, en caso de tener alguna inquietud, favor comunicarse Línea de Atención al 437 8888 desde Medellín, Bogotá y Cali o al 01 800 051 8888, sin costo, desde el resto del país, para verificar el estado del transporte. Será responsabilidad del cliente agregar sura@comunicaciones.sura.com.co a su libreta de direcciones para garantizar la entrega de los documentos a la bandeja de entrada.

Entrega de documentación

  • La entrega de documentación del contrato de todas las póliza, serán enviados única y exclusivamente cómo PDFs al correo electrónico que el cliente suministre al momento de la compra. Será responsabilidad del cliente agregar sura@comunicaciones.sura.com.co a su libreta de direcciones para garantizar la entrega de los documentos a la bandeja de entrada.

RECOMENDACIONES

  • • Procura cambiar tu contraseña al menos una vez al mes (especialmente si te has visto obligado a utilizarla desde un sitio público) o antes, si sospechas que has perdido la confidencialidad; en este caso, también debes comunicarte con Sulínea para denunciar el caso.
  • • Tu usuario y contraseña son personales e intransferibles. Memorízalos y mantenlos siempre en absoluta reserva.
  • • Cuando digites tu contraseña asegúrate que nadie te esté observando. Si olvidaste tu contraseña, debes ingresar por la opción Olvidó su clave? que se encuentra en la sección derecha de la página y seguir el procedimiento que allí se indica.
  • • Instala y actualiza constantemente un sistema de antivirus y firewalls personales en tu equipo personal.
  • • Actualizar periódicamente el navegador de Internet con el fin de hacer aun más seguro el uso de nuestra página.
  • • Evita hacer operaciones bancarias o financieras desde computadores públicos o desconocidos, como Café Internet, Aeropuertos, Hoteles o Universidades.
  • • Realiza tus transacciones sólo desde tu computador personal, desde tu casa u oficina. Por tu seguridad, nunca suministres información personal a personas que te lo soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier otro tipo de oferta.
  • • No diligencies formularios que vienen dentro de los correos electrónicos ni respondas a solicitudes de información confidencial a través del mismo.
  • • Al finalizar una transacción por Internet asegúrate de cerrar la sesión, borrar los archivos temporales constantemente y NUNCA almacenes contraseñas en el navegador. Un sitio seguro permite que toda la información viaje encriptada, desde el cliente al servidor o viceversa.
  • • Escribe directamente sobre el campo de la dirección www.suramericana.com Y verifica que en el mismo, la dirección no cambie.
  • • A menos que la opción de alerta esté deshabilitada, debe aparecer un mensaje antes de ingresar informando que estás entrando a una página segura.
  • • Candado: verifica que el icono con la forma de candado aparezca en la esquina inferior derecha o al final de la barra de direcciones, (según el tipo de navegador), esto te indica que la conexión es segura.
  • • Https: verifica que en el campo de la dirección aparezca la "S" luego del protocolo (http), esto te indica que la página es segura.