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Seguro incluido en paquetes de viajes
Porque sabemos que para ti no hay nada más importante que estar tranquilo mientras disfrutas de tus vacaciones, por eso ahora todos tus paquetes nacionales comprados exclusivamente con Viajes Éxito estarán asegurados por Seguros Éxito.
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Descripción

Condiciones

¿Qué cubre?Accidentes personales

1. Muerte accidental:

Si mueres como consecuencia de un accidente ocurrido durante tu viaje, SURA pagará a tus beneficiarios el valor asegurado de $5’000.000 de pesos. Esta cobertura está condicionada a que la muerte se haya presentado dentro de los 180 días comunes siguientes al accidente.


2. Invalidez, pérdida o inutilización por un accidente:

Si como consecuencia a un accidente ocurrido durante tu viaje sufres una invalidez, pérdida o inutilización de una parte de tu cuerpo SURA pagará el valor asegurado de $5’000.000 de pesos de esta cobertura si la Junta Regional, tu AFP o EPS diagnostica una invalidez superior al 50%.
Si el diagnóstico es inferior al 50% SURA pagará el porcentaje diagnosticado por la junta sobre esta cobertura. Esta cobertura está condicionada a que sobrevivas 30 días después del accidente y que la invalidez, pérdida o inutilización se haya presentado dentro de los 180 días comunes siguientes al accidente.

3. Gastos médicos por accidente:

Si como consecuencia de un accidente ocurrido en tu viaje debes ser atendido en una institución médica en convenio, SURA coordinará y pagará los servicios médicos realizados hasta $1’500.000 pesos del valor asegurado de esta cobertura a la fecha del incidente. Esta cobertura está condicionada a que los servicios médicos se hayan prestado durante el viaje.

4. Gastos médicos por enfermedad:

Si como consecuencia de una enfermedad no preexistente en tu viaje debes ser atendido en una institución médica en convenio, SURA coordinará y pagará los servicios médicos realizados sin exceder el valor asegurado de esta cobertura a la fecha del incidente. Esta cobertura está condicionada a que los servicios médicos se hayan prestado durante el viaje. Este cubre hasta $1’500.000 pesos.

5. Renta por hospitalización:

Si como consecuencia de un accidente o enfermedad no preexistente al momento de iniciar la vigencia de este amparo te hospitalizan por 2 o más días, SURA pagará una renta diaria por el valor $50.000 pesos de tu cobertura desde el día 1 hasta por 5 días continuos o discontinuos, siempre y cuando sean por la misma causa.



Asistencia al viajero:

En caso que tu seas hospitalizado por accidente, enfermedad o que tengas una incapacidad médica firmada por un profesional de la ciudad destino donde se manifieste que no puedes viajar, SURA gestionará:

1. Gastos de hotel:
SURA coordinará y pagará los gastos generados por máximo 5 días, 4 noches adicionales de hotel para ti y para un (1) acompañante autorizado. Entre las 2 personas (viajero y acompañante), el monto máximo de esta cobertura son 100 SMDLV.

2. Gastos de desplazamiento:
SURA coordinará y pagará los gastos generados por los traslados a la ciudad de origen, para el viajero y para un (1) acompañante autorizado. Entre las 2 personas (viajero y acompañante), el monto máximo de esta cobertura son 100 SMDLV.

3. Desplazamiento y hospedaje de un familiar:
Si te hospitalizan por más de 2 días, SURA cubrirá los gastos de transporte ida y regreso al lugar donde te encuentres y los de hospedaje de un acompañante, para que este contigo. Entre hospedaje y transporte, el monto máximo de esta cobertura son 100 SMDLV.

Si como consecuencia del accidente o enfermedad mueres en la ciudad donde te encuentras, cuentas con las siguientes coberturas:

4.Gastos de traslado de cuerpo:
SURA coordinará o pagará el traslado del cuerpo hasta el lugar donde se vayan a realizar las exequias, en el territorio nacional. El monto máximo de esta cobertura son 500 SDMLV.

5. Regreso de acompañante del titular repatriado: SURA coordinará y pagará los gastos de traslado de un (1) acompañante hasta su domicilio o lugar de las exequias. Si el acompañante es menor de edad y está solo SURA coordinará con la aerolínea el servicio de acompañamiento de menores. El monto máximo de esta cobertura son 100 SDMLV.

Si debes interrumpir tu viaje y debes regresarte de manera anticipada a tu lugar de origen porque se presentó un siniestro grave en su domicilio como: robo, incendio, inundación, enfermedad o accidente grave de padre o madre, hermanos o hijos que puedas demostrar, cuentas con las siguientes coberturas:

6. Gastos de desplazamiento al lugar de origen: SURA coordinará y pagará los gastos de traslado para ti y para máximo un (1) acompañante para realizar este traslado. El monto máximo de esta cobertura son 100 SDMLV.

Si llegas a necesitar orientación jurídica por inquietudes o inconvenientes durante tu viaje, contarás con la siguiente cobertura:

7. Orientaciones jurídicas telefónicas:
•Conocer cómo debes coordinar la entrada y salida de un menor de 14 años cuando viaja con uno de sus padres o sin ellos.
•Conocer cómo debes coordinar la cuota alimentaria cuando vas de viaje a alguna ciudad distinta a la de origen dentro de Colombia.
• Orientarte en caso de: Foto multas en ciudad de destino, pérdida de documentos, daños ocasionados a terceros y accidente de tránsito durante el viaje.

Nota: SURA no será responsable por las consecuencias de los trámites que adelantes tú o las personas que autorices en la asesoría telefónica recibida.


Equipaje protegido:

Pérdida o retraso de equipaje: Durante la vigencia de este seguro SURA te pagará la pérdida o retraso del equipaje documentado en la bodega de la aerolínea que hayas contratado para iniciar o finalizar tu viaje, hasta el valor máximo asegurado acordado.

SURA pagará los porcentajes del valor máximo asegurado que hayas contratado por cada cobertura de acuerdo a las horas pactadas en las condiciones particulares de tu producto.
¿Qué no cubre?Exclusiones:

SURA no pagará las indemnizaciones acordadas para cada cobertura cuando los eventos cubiertos sean consecuencia directa o indirecta, total o parcial de:
1. Suicidio o intento de suicidio estando o no en uso de tus facultades mentales.
2. Intoxicaciones producto de sustancias sicoactivas.
3. El uso de vehículos o artefactos aéreos en calidad de piloto, estudiante de pilotaje, mecánico de aviación o miembro de la tripulación.
4. Guerra, invasión, hostilidades u operaciones bélicas con o sin declaración de guerra, guerra civil, revolución, rebelión, insurrección, poder militar o usurpado, ley marcial, motín o conmoción civil.
5. Fisión o fusión nuclear o radioactiva.
6. Enfermedades congénitas o lesiones, defectos físicos y enfermedades originadas o adquiridas antes de la contratación, salvo que no las conocieras.

En los siguientes casos SURA no prestará las asistencias al viajero mencionadas:

1. Cuando los servicios los hayas contratado por tu cuenta sin el previo consentimiento de SURA, salvo en casos de fuerza mayor que te impidan comunicarte con SURA y esto se pueda comprobar.
2. Los alimentos, bebidas, llamadas telefónicas y otros gastos adicionales con cargo a la habitación en el caso de hospedaje.
3. Cuanto el evento haya ocurrido por mala fe tuya o de tu acompañante.
4. Cuando te niegues a colaborar con el personal designado por SURA para prestarte los servicios de asistencia.

SURA no pagará en los siguientes casos en la cobertura Equipaje Protegido:

1. Cuando el equipaje no sea debidamente registrado ante la empresa transportadora.
2. Cuando presentes la reclamación de manera fraudulenta o con apoyo de declaraciones falsas o si se emplean otros medios o documentos engañosos o dolosos.
3.Cuando la demora o pérdida sea a causa de confiscación (contrabando, comercio ilegal, entre otros) o expropiación por parte de alguna autoridad gubernamental o pública.
4. Cuando la demora o la pérdida sea como consecuencia de ataques cibernéticos o terroristas.
5. Cuando la demora o pérdida sea a causa de una huelga o motín.
6. Cuando la demora sea a causa de un embargo o destrucción bajo cuarentena o regulaciones aduaneras.
¿Quién se puede asegurar?Es un seguro mandatorio para los cliente Viajes Éxito registrado en un paquete turístico.
¿Cómo pago este producto?La prima es el precio del seguro y la deberás pagar al momento de contratarlo, según la forma de pago acordada.
¿Cómo reclamo el seguro?Llamando a la línea de atención en Bogotá, Cali o Medellín al 4486556, al resto del país al 018000526556 o desde el celular al #556.

Prescripción: Recuerda que cuentas con dos años para reclamarle a SURA el pago de una indemnización, contados a partir del momento en que conoces o debes tener conocimiento de la ocurrencia de uno de los eventos cubiertos. En cualquier caso, la reclamación no podrá presentarse después de cinco años contados a partir del momento en que ocurrió el siniestro.
Condiciones generaleshttps://www.sura.com/CorreosDirectos/SOAT/asesores/segurosexito/mails/2018/ENERO/viajes/Condicionado_DIGITAL_Viajes%202.pdf
Link a Sura en línea
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